DOMUS ATELIER
Una realtà indipendente che unisce Consulenza Immobiliare, Progettazione d’interni e Property management in un’unica esperienza tailor made.
Una realtà indipendente che unisce Consulenza Immobiliare, Progettazione d’interni e Property management in un’unica esperienza tailor made.
**Versione 2026.1 — ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026**
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito *https://domus-atelier.com/* e le funzioni digitali ad esso collegate. Riguarda, in particolare, la navigazione, i moduli di contatto, la prenotazione di appuntamenti, la registrazione di account, le richieste relative a prodotti o servizi, la newsletter, gli strumenti statistici e pubblicitari, il CRM, i contenuti esterni, i canali social, le automazioni e il percorso digitale “Il progetto di vendita” (codice interno ACQ-01).
Non sostituisce l’informativa consegnata ai clienti in relazione all’incarico di mediazione immobiliare, agli adempimenti antiriciclaggio e agli altri servizi professionali svolti fuori dal sito.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è *Magda Jasmine Pettinà*, ditta individuale operante con il nome commerciale *Domus Atelier*, con sede in Corso Vittorio Emanuele II 74, 10121 Torino (TO), P. IVA 12233780019 (di seguito, il “Titolare”).
Per informazioni sul trattamento dei dati e per l’esercizio dei diritti è possibile scrivere a *amministrazione@domus-atelier.com* oppure all’indirizzo postale della sede.
Il Titolare non ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo, allo stato, i presupposti previsti dall’art. 37 GDPR.
2. Dati trattati
2.1 Dati di navigazione e tecnici
I sistemi che consentono il funzionamento del sito possono acquisire indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta e pagina di provenienza, identificativi del dispositivo, tipo e versione del browser, sistema operativo, log tecnici, dati relativi a errori, sicurezza, prestazioni e interazioni con il sito.
2.2 Dati forniti attraverso moduli e comunicazioni
I moduli possono raccogliere nome e cognome, email, numero di telefono, servizio richiesto, contenuto del messaggio e le ulteriori informazioni che l’utente decide di comunicare. Il sito registra inoltre dati tecnici collegati all’invio, come pagina di provenienza, data, ora e informazioni utili alla prevenzione degli abusi.
L’utente è invitato a non inserire nei campi liberi dati non necessari, categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR o dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell’art. 10 GDPR. Qualora tali dati siano comunicati spontaneamente, saranno utilizzati soltanto se indispensabili e in presenza di un idoneo presupposto giuridico; altrimenti non saranno utilizzati e, ove possibile, verranno cancellati o oscurati.
2.3 Prenotazione degli appuntamenti
La funzione di prenotazione può trattare nome, recapiti, servizio scelto, data e ora richieste, modalità dell’incontro, note inserite dall’utente, stato della prenotazione e comunicazioni di conferma, modifica o cancellazione.
2.4 Account e area riservata
Quando sono disponibili funzioni di registrazione o accesso, vengono trattati email o nome utente, password in forma protetta, dati relativi all’account, accessi, richieste di recupero password, preferenze e attività svolte nell’area riservata. Se l’utente utilizza l’accesso tramite Google o altro fornitore di identità, il Titolare riceve i dati necessari all’autenticazione secondo le autorizzazioni mostrate dal fornitore.
2.5 Acquisti e servizi digitali
In presenza di acquisti tramite WooCommerce o funzioni equivalenti possono essere trattati dati anagrafici e di contatto, indirizzi di fatturazione, codice fiscale o partita IVA, prodotto o servizio acquistato, importi, stato dell’ordine, comunicazioni e dati necessari alla fatturazione. I dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento scelto e non dal Titolare, salvo quanto diversamente indicato durante il pagamento.
2.6 Newsletter e comunicazioni
Per la newsletter possono essere trattati nome, email, data e modalità di iscrizione, prova del consenso, preferenze, revoca e, se la funzione è attiva e consentita, dati relativi alla consegna, apertura e interazione con i messaggi.
2.7 CRM e gestione dei contatti
Le informazioni provenienti da moduli, prenotazioni, account, acquisti e comunicazioni possono essere registrate nel CRM effettivamente utilizzato dal Titolare, unitamente allo storico dei contatti, richieste, appuntamenti, preferenze, stato della relazione e attività necessarie alla gestione del rapporto. Il CRM non viene utilizzato per assumere decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.
2.8 Feedback e sondaggi
Gli strumenti di feedback possono raccogliere il contenuto delle risposte, la pagina cui si riferiscono, data e ora, identificatori tecnici e informazioni necessarie a evitare la ripetizione del sondaggio. Le risposte non devono contenere dati di terzi o informazioni non necessarie.
2.9 “Il progetto di vendita” (codice interno ACQ-01)
Il percorso “Il progetto di vendita” può raccogliere le risposte fornite nel questionario guidato, i dati di contatto, le caratteristiche dell’immobile e della richiesta di vendita, la titolarità e le quote, l’eventuale presenza di successioni in corso, l’esistenza di un accordo tra comproprietari, la situazione documentale dell’immobile, le difformità note, le tempistiche e gli altri elementi necessari a comprendere la richiesta e preparare il successivo contatto professionale.
Le risposte possono essere organizzate mediante regole o strumenti di automazione e utilizzate per produrre una sintesi destinata al Titolare. “Il progetto di vendita” non assume decisioni autonome sull’accettazione del cliente, sull’accesso a un immobile o servizio, sulla solvibilità o sulla conclusione di un contratto. Ogni valutazione professionale rimane affidata a una persona.
L’utente non deve inserire nel percorso categorie particolari di dati, dati giudiziari, documenti di identità, credenziali, dati completi di pagamento o informazioni di terzi non necessarie, salvo che uno specifico campo e una specifica informativa ne richiedano espressamente il conferimento.
3. Finalità, basi giuridiche e conservazione
Finalità | Basa giuridica | Periodo o criterio di conservazione |
Erogazione tecnica del sito, sicurezza, prevenzione di abusi, diagnostica e gestione dei log | Legittimo interesse del Titolare a rendere il sito sicuro e funzionante — art. 6, par. 1, lett. f), GDPR; obblighi di legge, ove applicabili — lett. c) | Log ordinariamente per non oltre 6 mesi, salvo eventi di sicurezza, richieste dell’autorità o necessità di tutela di un diritto |
Risposta a richieste inviate tramite moduli, email, telefono o messaggistica | Misure precontrattuali richieste dall’utente — art. 6, par. 1, lett. b), GDPR | Per il tempo necessario a rispondere e ordinariamente non oltre 12 mesi dalla conclusione del contatto, salvo instaurazione del rapporto o tutela di un diritto |
Prenotazione, conferma, modifica e gestione degli appuntamenti | Misure precontrattuali o esecuzione del servizio richiesto — art. 6, par. 1, lett. b), GDPR | Per il tempo necessario a gestire l’appuntamento e ordinariamente non oltre 12 mesi dalla sua conclusione, salvo successivo rapporto |
Creazione, autenticazione, sicurezza e gestione dell’account | Esecuzione del servizio richiesto — art. 6, par. 1, lett. b), GDPR; sicurezza basata sul legittimo interesse — lett. f) | Per la durata dell’account; i log di sicurezza secondo il criterio sopra indicato; cancellazione o anonimizzazione dopo la chiusura, salvi obblighi di legge |
Gestione di ordini, acquisti, pagamenti, consegna di contenuti digitali e assistenza | Esecuzione del contratto — art. 6, par. 1, lett. b), GDPR | Per la durata del rapporto e successivamente nei termini necessari all’adempimento degli obblighi e alla tutela dei diritti |
Fatturazione e adempimenti contabili e fiscali | Obbligo legale — art. 6, par. 1, lett. c), GDPR | 10 anni dalla registrazione, salvi termini ulteriori previsti dalla legge o connessi a controlli e contenziosi |
Iscrizione e invio della newsletter e di comunicazioni promozionali | Consenso — art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e art. 130 D.Lgs. 196/2003 | Fino alla revoca e comunque non oltre 24 mesi dalla raccolta del consenso, salvo rinnovo validamente acquisito e documentato |
Invio esclusivamente via email a clienti già acquisiti di comunicazioni su servizi propri analoghi | Art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003 | Fino all’opposizione e comunque non oltre 24 mesi dalla conclusione del rapporto cui si riferisce il servizio acquistato |
Registrazione e gestione dei contatti nel CRM, attribuzione delle attività e continuità della relazione | Misure precontrattuali o contratto — art. 6, par. 1, lett. b), GDPR; per organizzazione e tutela della relazione, legittimo interesse — lett. f); consenso per marketing | Secondo la finalità originaria: 12 mesi per contatti che non proseguono; durata del rapporto e successivi termini legali per clienti; tempi del consenso per marketing |
Raccolta di feedback non promozionale sul sito o sul servizio | Legittimo interesse del Titolare al miglioramento del sito e dei servizi — art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, previa valutazione di bilanciamento | Ordinariamente non oltre 12 mesi; successivamente soltanto in forma aggregata o anonima |
Erogazione del percorso “Il progetto di vendita” (ACQ-01), organizzazione delle risposte e preparazione del contatto | Misure precontrattuali richieste dall’utente — art. 6, par. 1, lett. b), GDPR | Non oltre 12 mesi dalla conclusione del percorso o dell’ultimo contatto, salvo instaurazione del rapporto; in tal caso si applicano i tempi dell’informativa clienti. In assenza di un rapporto o di un diverso presupposto, alla scadenza i dati sono cancellati e non soltanto esclusi dagli invii |
Misurazione aggregata dell’utilizzo del sito mediante strumenti statistici non strettamente necessari | Consenso dell’utente tramite il sistema di gestione dei cookie — art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e art. 122 D.Lgs. 196/2003 | Per il periodo indicato nella Cookie Policy e comunque entro i limiti configurati nello strumento |
Misurazione delle conversioni, pubblicità personalizzata, remarketing e contenuti di marketing di terzi | Consenso dell’utente tramite il sistema di gestione dei cookie — art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e artt. 122 e 130 D.Lgs. 196/2003 | Per il periodo indicato nella Cookie Policy o fino alla revoca del consenso |
Accertamento, esercizio o difesa di un diritto | Legittimo interesse alla tutela dei diritti — art. 6, par. 1, lett. f), GDPR | Per il tempo necessario alla gestione della contestazione e fino alla scadenza dei termini applicabili | |
4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati nei moduli, nella prenotazione, nell’account, negli acquisti e nel percorso “Il progetto di vendita” è facoltativo, ma i dati contrassegnati come necessari sono indispensabili per fornire la funzione o rispondere alla richiesta. Il mancato conferimento può impedire l’invio del modulo, la prenotazione, la registrazione, l’acquisto o la gestione della richiesta.
Il consenso a cookie statistici o di marketing, alla newsletter e alle comunicazioni promozionali è facoltativo. Il rifiuto o la revoca non impediscono la navigazione nelle parti del sito che non richiedono tali strumenti né l’accesso ai servizi non promozionali.
5. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito utilizza cookie, identificatori e tecnologie analoghe. In particolare possono essere presenti:
– tecnologie necessarie, indispensabili per sicurezza, sessione, preferenze sul consenso, autenticazione, carrello, prenotazioni e funzionamento del sito;
– tecnologie statistiche, utilizzate, previo consenso quando richiesto, per misurare visite, interazioni e prestazioni;
– tecnologie di marketing, utilizzate, previo consenso, per misurare conversioni, personalizzare campagne o caricare contenuti e funzioni di terzi;
– contenuti esterni, come mappe, video o funzioni social, che possono essere bloccati fino alla scelta dell’utente.
Al primo accesso, il sistema di gestione del consenso deve permettere di rifiutare con la stessa immediatezza con cui è possibile accettare, effettuare scelte granulari e modificare successivamente la preferenza. I cookie e gli script non necessari non devono essere installati o eseguiti prima del consenso.
L’elenco aggiornato delle singole tecnologie, dei fornitori, delle finalità e delle durate è riportato nella *Cookie Policy*, accessibile dal banner e dal footer del sito. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso il collegamento “Gestisci preferenze cookie”.
Il sito rispetta, quando tecnicamente supportato dal sistema di gestione del consenso, i segnali *Global Privacy Control (GPC)*.
6. Servizi e categorie di destinatari
In base alle funzioni effettivamente utilizzate, i dati possono essere trattati dai seguenti soggetti o categorie di soggetti:
– fornitori di hosting, dominio, backup, sicurezza e assistenza del sito, incluso il fornitore Hostinger;
– fornitori della piattaforma WordPress e dei relativi componenti, inclusi WooCommerce, Jetpack/Automattic, Elementor, WPForms, Contact Form 7, HivePress, Simply Schedule Appointments, WPConsent e UserFeedback, limitatamente alle funzioni effettivamente attive;
– FluentCRM, quale sistema effettivamente utilizzato per la gestione dei contatti e delle relative automazioni;
– fornitori di invio email, newsletter, automazione e recapito delle comunicazioni, incluso Hostinger Reach o l’eventuale diverso servizio indicato nel modulo di iscrizione;
– Google Ireland Limited e società collegate per Google Analytics, Google Tag, Google Ads, Site Kit, Maps, Fonts, accesso Google, YouTube e servizi collegati, soltanto per le funzioni effettivamente attive e nel rispetto delle preferenze espresse;
– Automattic Inc. e società collegate per statistiche Jetpack, immagini, WooCommerce e servizi connessi effettivamente attivi;
– fornitori di pagamento scelti dall’utente e indicati nel checkout;
– fornitori delle piattaforme social e pubblicitarie, come Meta, LinkedIn o altri soggetti, quando l’utente segue un collegamento, interagisce con un contenuto incorporato o acconsente a strumenti di misurazione e marketing;
– fornitori tecnici eventualmente utilizzati per il percorso “Il progetto di vendita” (ACQ-01) e per le automazioni, esclusivamente sulla base di istruzioni del Titolare e di accordi conformi all’art. 28 GDPR quando operano quali responsabili;
– consulenti informatici, amministrativi, fiscali e legali;
– autorità e soggetti pubblici legittimati a richiedere i dati.
I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I soggetti che determinano autonomamente finalità e modalità del trattamento operano come autonomi titolari. L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto al Titolare.
7. Hosting, CRM, newsletter e automazioni
Il sito è ospitato su infrastruttura fornita da Hostinger. I dati trattati attraverso il sito possono essere memorizzati nei sistemi di hosting, backup e sicurezza configurati per il dominio.
I contatti possono essere trasferiti a FluentCRM e agli strumenti di email o automazione soltanto per le finalità e secondo le basi giuridiche descritte nella presente informativa. L’invio di una richiesta di contatto non comporta automaticamente l’iscrizione alla newsletter.
Le automazioni possono svolgere attività materiali quali registrazione della richiesta, assegnazione, deduplicazione, invio di conferme o promemoria, creazione di attività, organizzazione delle risposte del percorso “Il progetto di vendita” e preparazione di bozze o sintesi. Non sono utilizzate per assumere decisioni unicamente automatizzate ai sensi dell’art. 22 GDPR.
I contatti che non hanno prestato il consenso al marketing e che non instaurano un rapporto contrattuale sono cancellati allo scadere dei 12 mesi applicabili: la scadenza comporta la cancellazione dal CRM e dagli strumenti collegati, non la sola sospensione degli invii. Percorsi di relazione o nurturing che proseguono oltre tale periodo sono effettuati soltanto in presenza di un consenso marketing valido e attivo.
L’eventuale annotazione che un contatto abbia un incarico in corso con un altro operatore non giustifica una conservazione ulteriore. Se la relativa scadenza cade oltre il periodo di 12 mesi e non esiste un consenso marketing valido o un altro autonomo presupposto giuridico, il contatto e il promemoria sono cancellati alla scadenza del periodo di conservazione.
Quando un fornitore di intelligenza artificiale viene impiegato per elaborare dati provenienti dal percorso “Il progetto di vendita”, dai moduli o dal CRM, il Titolare limita i dati trasmessi a quelli necessari, evita l’invio di categorie particolari o dati giudiziari salvo specifica necessità e idoneo presupposto, disciplina il rapporto con il fornitore e verifica le impostazioni relative a conservazione e utilizzo dei dati. L’identità del fornitore effettivamente attivato può essere richiesta al Titolare e deve essere inserita nell’elenco aggiornato dei responsabili.
8. Statistiche, pubblicità e contenuti esterni
Previo consenso, il sito può utilizzare Google Analytics, Google Tag, Google Ads, Site Kit/MonsterInsights, statistiche Jetpack o servizi equivalenti per misurare traffico, interazioni, provenienza delle visite e conversioni. Le configurazioni pubblicitarie, il remarketing e gli identificatori utilizzabili per collegare l’attività a un account o dispositivo sono attivati soltanto dopo il consenso richiesto dalla legge.
Google Maps, YouTube, Google Fonts, funzioni di accesso Google e altri contenuti esterni possono comportare la comunicazione al fornitore di indirizzo IP, pagina visitata, dati del dispositivo e interazioni. Quando tali contenuti non sono tecnicamente necessari, devono essere bloccati fino alla scelta dell’utente.
I semplici collegamenti ai profili social non trasmettono dati dal sito alla piattaforma prima del clic. Dopo il clic, il trattamento avviene secondo le condizioni e l’informativa della piattaforma. Eventuali pixel, pulsanti attivi, feed o contenuti incorporati sono soggetti al consenso preventivo quando richiesto.
9. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori possono trattare o rendere accessibili i dati da Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo. In tali casi il Titolare verifica che il trasferimento avvenga nel rispetto del Capo V GDPR sulla base, a seconda del caso, di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, del Data Privacy Framework UE-USA oppure di garanzie adeguate quali le clausole contrattuali standard, accompagnate dalle eventuali misure supplementari necessarie.
L’utente può chiedere informazioni sui Paesi interessati, sul presupposto utilizzato e su come ottenere copia delle garanzie applicabili.
10. Sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui connessione HTTPS, gestione degli accessi, aggiornamento dei componenti, backup, misure di protezione da abusi e procedure di gestione delle richieste e degli incidenti. Nessun sistema connesso a Internet può tuttavia essere considerato privo di ogni rischio.
11. Minori
Il sito e i servizi descritti non sono rivolti a minori di 18 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente tramite il sito dati di minori per finalità promozionali o per l’instaurazione autonoma di rapporti immobiliari o contrattuali. Chi esercita la responsabilità genitoriale può chiedere la cancellazione di dati eventualmente comunicati senza un idoneo presupposto.
12. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi e alle condizioni previste dagli artt. 15-22 GDPR, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per il marketing diretto l’interessato può opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente. La newsletter contiene un collegamento per la disiscrizione; resta possibile contattare direttamente il Titolare.
Le richieste possono essere inviate a *amministrazione@domus-atelier.com* oppure, per posta, a Domus Atelier — Corso Vittorio Emanuele II 74, 10121 Torino (TO). Il Titolare fornisce riscontro nei termini previsti dall’art. 12 GDPR.
L’interessato può proporre reclamo al *Garante per la protezione dei dati personali*, secondo le modalità indicate su [www.garanteprivacy.it](https://www.garanteprivacy.it), fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.
13. Modifiche della presente informativa
La presente informativa viene aggiornata quando cambiano le funzioni del sito, i fornitori, le automazioni o la normativa applicabile. In caso di modifiche rilevanti, gli utenti sono informati con modalità adeguate. La versione vigente è pubblicata su questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento.